Exchange, Return and Cancellation Policy

في متجر Hello Glow

سياسة الاستبدال والاسترجاع 

حرصاً منا على سلامتكم، فإن المتجر لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط

(المنتج التالف هو المنتج الغير قابل للاستخدام فقط، ويستبعد منها تسرب المنتج السائل قليلاً اثناء الشحن او تلف في تغليف المنتج الخارجي)

بعد مرور 3 ايام بعد استلام الطلب لن يتم استقبال اي شكوى بخصوص المنتجات لذلك يرجى تفقذ المنتجات فورا حين الاستلام والتواصل معنا لمعالجه استفساراتكم، حال وصلكم منتج مختلف او مفقود عن طلبكم ضرورة تصوير المنتج وبيانات الملصق الموجوده على صندوق الشحن وذلك خلال 24 ساعات فقط من استلام الطلب. في حال رفض العميل استلام الطلب لا يوجد تعويض، اما في حال وصول منتجات مختلفه عن طلب العميل يسترجع المنتج المختلف من العميل بشرط عدم فتح او استخدام المنتج مطلقاً وفي حال تم استخدامه او رفض العميل التعاون مع شركة الشحن لاسترجاع المنتج سيتوجب على العميل دفع قيمة المنتج الأخر. كما ان المتجر يملك صلاحية الغاء اي طلب بدون انذار مسبق للعميل

سياسة الغاء الطلب

تجهيز الطلب لدينا سريع جدا بشهادة العملاء والغاء الطلب يؤدي الى تاخير ومشاكل في مخزون المتجر، لذا لا نقبل بالغاء الطلب بعد اصدار الفاتوره ولا حتى الغاء منتج من الطلب، فعزيزتي قومي بتاكد من السلة والمنتجات وجميع التفاصيل قبل اتمام الطلب

كيفية إرجاع المنتجات:

عند رغبتكم باستبدال أي منتج تالف او معيب او غير مطابق للمواصفات والعرض , كل ما عليكم هو :

1. الإتصال مباشرة بخدمة العملاء (واتس اب) فقط

وسيقوم فريقنا بالرد على طلبكم بشكل فوري ودون أي تأخير

-المتجر غير مسؤول عن تأخر شركات الشحن في تسليم الشحنه او فقدانها وتنتهي مسؤوليتنا بمجرد تسليم الشحنه لشركة الشحن

متجر هلو قلو ليس على دراية بنوع بشرة المشتري أو تاريخه الجلدي أو حساسيته ولا يقدم توصية شخصية من أي نوع لأي مشتري. البائع ليس مسؤولاً عن النتائج السلبية أو الضارة التي قد يتم الحصول عليها بسبب الاستخدام غير السليم أو التجربة الذاتية لهذا المنتج.